We weten allemaal dat onze klanten enorm belangrijk zijn. Want zonder klanten natuurlijk geen bedrijf... En toch wordt er vaak nog onvoldoende aandacht gegeven aan onze klant. 
Als het even meezit, krijg de klant de aandacht die hij verdient in het proces voor de verkoop en tijdens de oplevering van je diensten of producten. Maar dan ... krijgen vele klanten weinig tot geen aandacht meer, want ze zijn toch al klant ... En welke aandacht kunnen of moeten we dan geven?

En wees gerust, dit is niet alleen bij jou zo. In meer dan 80% van de bedrijven is dit het geval. 
Denk maar eens aan je bereikbaarheid? Hoe snel neem je de telefoon op? Hoe snel antwoord je op een mail? Wat met klachten? Wat met belangrijke gebeurtenissen voor de klant? Welke voice mail heb je? 

Eén van de 5 belangrijkste veranderingen in klantengedrag is de verhoging van de adoptiesnelheid. Dit is de snelheid waarmee wij als consument een product of dienst omarmen. Deze snelheid is enorm toegenomen de laatste jaren dankzij de combinatie van internet en technologie. Dit wil zeggen dat er enorm veel kansen liggen als je iets nieuw wil lanceren, maar het wil ook zeggen dat een nieuw product of dienst jouw business in relatief korte tijd helemaal onderuit kan halen. 
Dus: hoog tijd om massaal in te zetten op de klantenbeleving en van jouw een bedrijf een klantenergieke organisatie te maken. En dat gaan we doen in deze Boost Your Business Day!

We kijken wat er al aanwezig is op vlak van klantenbeleving in jouw bedrijf. We onderzoeken waar de energielekken en energiegevers zitten voor jouw klanten binnen het bedrijf en we gaan voor het creëren van een proces waar de klant met stip op nummer 1 staat. 

Vanuit het gegeven dat de klant centraal staat, ontwerpen we een proces dat erop gericht is om de verwachtingen van de klant te overtreffen. We professionaliseren samen jouw proces van klant naar ambassadeur

CHECK | We brengen het huidige klantenbelevingsproces in kaart

LEARN | Je ontdekt de skills die nodig zijn om op een professionele manier in te zetten op klantbeleving & -ondersteuning. Door pro-actief in te leren zetten op je klanten, vermijd je immers klachtenprocedures 

CREATE | We creëren een complete flow om van je klanten enorm sterke ambassadeurs te maken. Daarnaast ontwikkel je een campagne om actief in te zetten op jouw bedrijf als klantenergieke organisatie. 

• 1 BYB-day:  €250 per dag (€175 na tussenkomst KMOp).
  
  
• 4 BYB-days: €230 per dag (€161 na tussenkomst KMOp).
  
  
• 7 BYB-days: €200 per dag (€140 na tussenkomst KMOp).